Hoppa till huvudinnehåll

Ändra paket

Här kan du läsa om hur du ändrar ditt paket hos oss.

Ändra paket i appen

  1. Klicka på profilikonen, i övre, vänstra hörnet

  2. Klicka på ‘Mitt paket’

  3. Välj 'Visa paket'

  4. Välj nu ditt nya paket och bekräfta valet.

En uppgradering sker omgående. Vid nedgradering är uppsägningstiden fram till nästkommande betaldag och dina förmåner med ditt nuvarande paket upphör.

Ångerrätt

Du har ångerrätt under de första 14 dagarna för ditt köp av Standard, Plus eller Unlimited. Efter 14-dagars perioden är uppsägningstiden innestående månad.

När du accepterar villkoren samtycker du också till att ångerrätten förfaller om du har använt en eller flera tjänster efter uppgradering till Standard, Plus eller Unlimited. Om du exempelvis har beställt ett metallkort eller skapat extra konton som inte ingår i ditt paket, så har du inte längre rätt till ångerrätten.

Nyttja ångerrätten

Skicka ett meddelande till vår kundsupport i chatten i Lunar-appen, så hjälper vi dig.

Du kan läsa mer om hur du chattar in till oss HÄR, och du hittar vårt telefonnummer och öppettider på vår hemsida här.

Fick du svar på din fråga?