Om reservationer
När du gör ett kortköp kan företag reservera ett belopp på ditt konto för att garantera att det finns täckning för köpet. Beloppet ligger undanlagt tills vi har fått en bekräftelse från företaget. När vi får bekräftelsen släpps reservationen automatiskt och köpet går igenom.
En bensinstation reserverar exempelvis vanligtvis först ett högre belopp än vad du har tankat för – för att säkerställa att du har tillräckligt med pengar på kontot.
Släppa reservationer
En reservation på mindre än 5000 kr släpps automatiskt efter 7 hela dagar om företaget inte gör anspråk på pengarna. Reservationer på mer än 5000 kr släpps efter max 31 dagar.
Påskynda processen för att släppa reservationen
Vill du påskynda ett företag att släppa reservationen behöver vi ha företagets medgivande.
Du behöver kontakta företaget som har reserverat beloppet och be företaget skicka ett mail till oss och till dig. Mailet från företaget ska innehålla följande information, och skickas till support@lunar.app:
Belopp
Datum för reservationen
Bekräftelse på att vi får ta bort reservationen på ditt konto
Organisationsnummer eller annat kännetecken för att validera att det är en äkta firma.